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Chargée de pré-accueil

Type de contrat 
CDD
Domaine de compétence 
Autre
Description du poste ou du profil recherché 

Chargée de pré-accueil ligne d'écoute nationale 3919 Violences Femmes Info

Diplômé.e du travail social et/ou expérience sur une ligne d'écoute

Connaissance des techniques d'écoute et de relation à la personne

Connaissance des violences faites aux femmes et intérêt, implication pour les droits des femmes

Capacité à analyser la situation et les besoins de la personne

* Mission du poste :

Vos missions seront d'accueillir les appelant.e.s, de détecter les motifs d'appel, d'orienter et de transférer vers le service adéquat, de fluidifier le trafic d'appels. Vous êtes dynamique, faites preuve d'empathie, de bienveillance et de non jugement.

* Informations complémentaires :

Formation interne

Les missions sont effectuées au sein de la plateforme d'écoute nationale 3919 Violences Femmes Infos avec une équipe pluridisciplinaire

Zone géographique 
Île-de-France
Ville 
Paris
Contact pour l’offre
Personne ou service à contacter 
Adrien Ricciardelli
Fonction du contact 
chef de service
Courriel 
3919 [at] solidaritefemmes.org
Téléphone 
0140338090
Informations complémentaires
Date de début de la mission 
19/08/19
Durée de la mission 
3 à 6 mois
Rémunération ou indemnité 
selon espérience et CC CHRS
Organisation
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Nom 
FNSF
Type 
Association
Nombre de salariés 
1-50
Description 
La Fédération Nationale Solidarité Femmes est une association engagée dans la lutte contre les violences faites aux femmes et pour l'égalité entre les femmes et les hommes depuis sa création en 1987. Elle a initié et gère la plateforme nationale d'écoute 3919, Violences Femmes Info. Elle est constituée de 67 associations qui accompagnent, hébergent (au sein de structures spécifiques) des femmes victimes de violences, en particulier conjugales et leurs enfants. La FNSF dispose d'un centre de formation pour les professionnel.le.s, d'un observatoire national sur les violences conjugales, d'un service re-logement avec une plateforme numérique, d'un service juridique pour les associations de son réseau, d'un service communication. Les associations Solidarité Femmes animent des actions de formation pour les professionnel.le.s, de sensibilisation et de prévention auprès du public en particulier les jeunes.
Adresse 
CS 60047
Code postal 
75019
Ville 
PARIS
Pays 
FRANCE

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